金陵酒店在金陵之所以很有名,除了因为它有当地政府入股的性质外,服务好也是一个很大的原因,毕竟是金陵的标志性酒店,服务要是差了,又如何成为标志呢?
不过就是这样一家服务很好的酒店,在出了事之后,不赔偿道歉不说,竟然还将责任推到顾客的身上。
眼前这个张鑫能做到这种规格酒店的大堂经理,可见并不是庸才,他不应该会犯这种错误,可如果不是犯错误的话,那就只能是故意为难了。
他戏谑的眼神,是方毅如此推断的有力证据。
方毅看了许曼婷一眼,不知道这个人到底是因为许曼婷而为难他们还是因为别的什么事,不过许曼婷脸上并没有什么表情。
“我们可以走。”方毅对张鑫说道。
“嚯!”
方毅的话让他身后的员工们都皱起眉头,不过听到他下一句话,众人又都将眉头舒展开来。
“道歉加赔偿,我立马就带人走。”方毅道。
听到方毅第一句话,张鑫还暗自得意,心想对方到底是知道金陵饭店的后台,不敢在这里找麻烦,可听方毅说完后,他立马就明白自己会错了意,脸色当即阴沉下来。
“道歉是应该的,不过赔偿嘛,方老板,您和您的员工并没有什么损失,我们除了将定金退回之外,实在不知道该怎么赔偿。”张鑫说道。
方毅闻言一笑:“哪里没有损失?时间不是损失么?”
说完,他又道:“你们除了耽搁我以及我员工的时间,还涉嫌欺骗消费者,这也应该赔偿吧?”
张鑫眉头一皱:“我们什么时候欺骗消费者?”
方毅指了指身旁的白鹭:“我员工来预定位置,付了定金,你们明明都承诺了会把位置留给我们,可是最后却没有位置给我们,这不是欺骗消费者是什么?
如果已经预定的位置都无法为顾客保留,我不知道你们酒店预定位置的业务还有什么用。”
方毅的一番话,也算是有理有据,听得一旁的王祐都赞赏的点头,他身后的员工们则是纷纷附和。
“就是!预定的位置都不给我们留!简直就是骗人!”
“想不到这么大个酒店,还能出现这种情况!”
“以前还觉得金陵饭店高大上呢,现在看来,还不如咱们公司门口那家小面馆儿,人老板每天早上都给我们留位置!”
“就是!早知道还不如去面馆吃面呢,省得受这鸟气!”
方毅员工们的话虽然说得不好听,但在张鑫看来,都不是什么大不了的事儿,并未放在心上,不过接下来一件事,却由不得他不放在心上。
“方总,我已经拍了视频,咱们传网上去,给他们曝光!”
何叶看起来文文静静的一个女孩儿,没想到胆子还挺大,竟然趁着酒店员工们没注意,偷偷拍了一段视频,将先前方毅和张鑫的对话都给录了下
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